আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার

§ ০১ তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

robi9 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও উদ্দেশ্যভিত্তিক — আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন robi9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address) এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ স্তর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের তথ্য — মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশন তথ্য — লগইন সময়, লগআউট সময়, প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের সময়কাল
• পেজ ভিজিট লগ — কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোথা থেকে এসেছেন
• ক্লিক এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন

§ ০২ তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। robi9 কখনো আপনার তথ্য অনৈতিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• আইনি মেনে চলা: KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও নতুন ফিচার তৈরি।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার (সম্মতি থাকলে) পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা ও সহায়তা প্রদান।

§ ০৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

robi9 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

কুকিজের ধরন

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পথ:

• Chrome → সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Firefox → সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Safari → পছন্দ → গোপনীয়তা → ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং ব্লক করুন

§ ০৪ তৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ারিং

robi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যে পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত আর্থিক তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে তথ্য সরবরাহ।

§ ০৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে robi9 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

তবে এটা মনে রাখা জরুরি যে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যদের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।

§ ০৬ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

robi9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে আপনাকে অবহিত করব।

§ ০৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচের সারণিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

§ ০৮ নীতিমালা পরিবর্তন

robi9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে নীতিমালা সংশোধিত হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে যেভাবে জানানো হবে

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• ছোটখাটো সম্পাদকীয় পরিবর্তনের (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) জন্য পৃথক নোটিশ দেওয়া নাও হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।